Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Les commandes passées sur maisonyanna.com sont préparées et expédiées par ou pour YANNA PARIS, exploitant la boutique Maison Yanna.

1. Zones et modes de livraison

Les destinations et modes de livraison effectivement disponibles sont ceux affichés au moment du passage en caisse. Leur disponibilité peut varier selon l’adresse de livraison, le poids, le volume ou la nature des produits commandés.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande. Lorsqu’un seuil de livraison offerte ou une opération promotionnelle est proposé, les conditions correspondantes sont précisées sur le Site ou au moment du paiement.

3. Délais

Les délais annoncés lors de la commande comprennent le temps de préparation et, lorsqu’il est indiqué séparément, le délai estimatif d’acheminement du transporteur. Sauf délai spécifique convenu avec le Client, la commande est livrée sans retard injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat, conformément aux règles applicables aux consommateurs.

Les délais d’acheminement communiqués par les transporteurs sont indicatifs et peuvent être affectés par des périodes de forte activité, des conditions météorologiques, des contrôles douaniers ou d’autres circonstances extérieures.

4. Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées par e-mail ou accessibles depuis l’espace ou la page de suivi de commande.

5. Adresse de livraison

Le Client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de valider sa commande. Si une erreur d’adresse imputable au Client entraîne le retour du colis ou une réexpédition, des frais supplémentaires raisonnables peuvent être demandés avant un nouvel envoi.

6. Colis endommagé, perdu ou incident de livraison

En cas de colis manifestement endommagé, incomplet, perdu ou présentant une anomalie, contactez-nous dès que possible à hello@maisonyanna.com avec le numéro de commande et les éléments utiles. Les droits légaux du consommateur restent applicables indépendamment des démarches pouvant être effectuées auprès du transporteur.

7. Transfert des risques

Pour les consommateurs, le risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré au moment où le Client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par le vendeur, prend physiquement possession des biens.

8. Contact

YANNA PARIS – Maison Yanna
25 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
hello@maisonyanna.com
06 62 25 71 16