CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

1. Informations générales

Le site maisonyanna.com est exploité par YANNA PARIS, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 60 €, dont le siège social est situé 25 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 927 887 661.

La boutique est exploitée sous le nom Maison Yanna.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@maisonyanna.com.

2. Objet des présentes conditions

Les présentes Conditions Générales de Service encadrent l’accès au site Maison Yanna, son utilisation ainsi que les services, contenus numériques et accompagnements éventuellement proposés par YANNA PARIS.

Les achats de produits physiques sont également soumis aux Conditions Générales de Vente disponibles sur le Site.

3. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le Site conformément à la loi et aux présentes conditions.

Il est notamment interdit :

• d’utiliser le Site à des fins frauduleuses ou illicites ;
• de tenter d’accéder sans autorisation à des données ou systèmes ;
• de perturber le fonctionnement du Site ;
• de diffuser des contenus illicites, trompeurs, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers.

4. Produits et services

Maison Yanna commercialise notamment des produits alimentaires, thés, infusions, plantes, poudres, préparations, encas, accessoires et produits de bien-être.

Maison Yanna peut également proposer des contenus, programmes ou services liés à la nutrition, à la phytothérapie et au bien-être.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit ou service sont précisées sur la page correspondante avant la commande.

5. Nutrition, phytothérapie et bien-être

Les informations proposées sur Maison Yanna concernant l’alimentation, les plantes, l’hygiène de vie ou le bien-être sont fournies à titre informatif.

Elles ne constituent ni un diagnostic médical, ni une prescription, ni un traitement médical et ne remplacent pas la consultation d’un professionnel de santé lorsque celle-ci est nécessaire.

En cas de grossesse, d’allaitement, de traitement médicamenteux, de pathologie, d’allergie ou de doute concernant l’utilisation d’une plante ou d’un produit, il est recommandé de demander préalablement l’avis d’un professionnel de santé.

6. Commandes et paiements

Les commandes de produits sont soumises aux Conditions Générales de Vente.

Les prix et moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.

Une commande n’est considérée comme confirmée qu’après validation du paiement, sous réserve notamment de la disponibilité des produits et des vérifications légitimes liées à la prévention de la fraude.

7. Services et accompagnements

Lorsqu’un accompagnement ou une prestation de service est proposé, sa nature, sa durée, son prix ainsi que ses modalités sont précisés avant la commande.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes lorsqu’elles sont nécessaires à la réalisation du service.

8. Droit de rétractation pour les prestations de service

Lorsqu’un consommateur souscrit une prestation de service à distance, il bénéficie en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation. Légifrance

Si le Client demande expressément que l’exécution du service commence avant la fin de ce délai et exerce ensuite son droit de rétractation, il pourra être tenu de régler la part du service déjà exécutée jusqu’à sa demande de rétractation.

Lorsque le service a été intégralement exécuté avant la fin du délai de rétractation, le droit de rétractation peut être perdu si le Client a préalablement demandé l’exécution du service et reconnu expressément cette conséquence, conformément au Code de la consommation. Légifrance

9. Livraison, retours et remboursements

Les conditions de livraison sont précisées dans notre Politique d’expédition.

Les modalités de retour, de rétractation et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le Site, notamment les textes, photographies, vidéos, recettes, supports, logos, marques, éléments graphiques et contenus éditoriaux, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, revente ou exploitation non autorisée, totale ou partielle, est interdite sauf autorisation écrite préalable de YANNA PARIS ou exception légale applicable.

11. Avis et contenus publiés

Lorsqu’un utilisateur publie un avis ou transmet un contenu destiné à être affiché sur le Site, il garantit disposer des droits nécessaires sur ce contenu.

Maison Yanna peut modérer ou retirer un contenu notamment lorsqu’il est illicite, frauduleux, trompeur, diffamatoire ou contraire aux règles de publication du Site.

12. Prestataires tiers

Le Site utilise différents prestataires techniques pouvant intervenir notamment pour l’hébergement, le paiement, la livraison ou le fonctionnement de la boutique, dont Shopify.

L’utilisation de certains services tiers peut également être soumise aux conditions propres à ces prestataires.

13. Responsabilité

YANNA PARIS est responsable de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.

Aucune disposition des présentes Conditions Générales de Service n’a pour objet d’exclure ou de limiter les droits légaux impératifs reconnus au consommateur.

14. Données personnelles

Les modalités de collecte et de traitement des données personnelles sont détaillées dans notre Politique de confidentialitédisponible sur le Site.

15. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à :

YANNA PARIS – Maison Yanna
25 Rue de Ponthieu
75008 Paris – France
hello@maisonyanna.com

Après une réclamation préalable restée sans solution, le consommateur peut avoir recours gratuitement au médiateur de la consommation désigné par YANNA PARIS.

Les coordonnées du médiateur devront être indiquées sur le Site et dans les documents contractuels dès que l’adhésion auprès d’un médiateur référencé aura été finalisée. economie.gouv.fr

16. Modification des présentes conditions

YANNA PARIS peut modifier les présentes conditions afin notamment de tenir compte d’une évolution du Site, des services ou de la réglementation applicable.

Les conditions applicables à une commande ou à un service sont celles en vigueur au moment de sa conclusion.

17. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Ce choix ne prive pas un consommateur résidant dans un autre pays des protections impératives auxquelles il peut avoir droit en vertu de la législation applicable dans son pays de résidence.