Conditions Générales de Service

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

1. Éditeur et champ d’application

Le site maisonyanna.com est exploité par YANNA PARIS, SASU au capital de 60 €, dont le siège social est situé 25 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 927 887 661, sous la marque Maison Yanna.

Les présentes Conditions Générales de Service (« CGS ») encadrent l’accès au Site ainsi que les services, contenus numériques et accompagnements non médicaux éventuellement proposés par Maison Yanna. Les achats de produits restent soumis aux Conditions Générales de Vente.

2. Accès au Site

L’accès au Site est en principe disponible en continu, sous réserve des opérations de maintenance, mises à jour, incidents techniques ou événements indépendants de la volonté de YANNA PARIS. La société peut faire évoluer le Site et ses fonctionnalités afin de les améliorer ou de respecter ses obligations légales.

3. Compte client

Lorsque la création d’un compte est proposée, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de ses moyens d’accès. Toute utilisation non autorisée dont il a connaissance doit être signalée rapidement à hello@maisonyanna.com.

4. Utilisation autorisée

L’utilisateur s’interdit notamment de détourner le Site de sa finalité, d’en perturber le fonctionnement, d’accéder sans autorisation à des systèmes ou données, de transmettre des contenus illicites ou frauduleux, ou de porter atteinte aux droits de tiers.

5. Nutrition, phytothérapie et bien-être

Les contenus portant sur l’alimentation, les plantes, l’hygiène de vie ou le bien-être sont fournis à titre informatif. Ils ne constituent ni un diagnostic médical, ni une prescription, ni un traitement et ne remplacent pas la consultation d’un professionnel de santé lorsque celle-ci est nécessaire.

En cas de grossesse, allaitement, pathologie, traitement médicamenteux, allergie connue ou doute sur l’utilisation d’une plante ou d’un produit, l’utilisateur est invité à demander l’avis d’un professionnel de santé qualifié avant utilisation.

6. Accompagnements et services

Lorsqu’un accompagnement est proposé, sa nature, sa durée, son prix et ses modalités sont précisés avant la commande. Le Client reste responsable de l’exactitude des informations qu’il communique et de la consultation d’un professionnel de santé lorsqu’une situation médicale l’exige.

7. Contenus et services numériques

Lorsque Maison Yanna propose un contenu ou service numérique, ses caractéristiques essentielles, son prix et les éventuels prérequis techniques sont indiqués avant la commande. Les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité sont fournies dans les conditions prévues par les dispositions légales applicables.

8. Droit de rétractation applicable aux services

Lorsqu’un consommateur achète une prestation de service à distance, il bénéficie en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Si le Client demande expressément que l’exécution débute avant l’expiration de ce délai, il peut être tenu de payer la partie de la prestation déjà exécutée au moment où il exerce son droit.

Lorsque le service a été pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord exprès du Client et sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation, ce droit peut ne plus être exercé dans les conditions prévues par la loi. Des règles spécifiques s’appliquent aux contenus numériques fournis sans support matériel.

9. Propriété intellectuelle

Les marques, logos, textes, recettes, supports, photographies, vidéos, créations graphiques et autres contenus diffusés sur le Site sont protégés. Toute reproduction, revente, diffusion ou exploitation commerciale non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

10. Avis et contenus publiés par les utilisateurs

Lorsqu’un utilisateur publie un avis ou transmet un contenu destiné à être affiché sur le Site, il garantit disposer des droits nécessaires et s’engage à ne pas transmettre de contenu illicite, trompeur, diffamatoire ou portant atteinte aux droits de tiers. YANNA PARIS peut modérer ou retirer un contenu ne respectant pas ces règles.

11. Prestataires tiers

Le Site peut recourir à des prestataires techniques, de paiement, de livraison, d’analyse ou d’hébergement, notamment Shopify. Les conditions propres à certains services tiers peuvent également s’appliquer lorsque l’utilisateur choisit de les utiliser.

12. Responsabilité

YANNA PARIS est responsable de ses obligations dans les conditions prévues par la loi. Aucune stipulation des présentes CGS n’a pour effet d’exclure ou de limiter un droit impératif reconnu au consommateur.

13. Données personnelles

Les modalités de traitement des données personnelles sont décrites dans la Politique de Confidentialité.

14. Réclamations, médiation et droit applicable

Toute réclamation peut être adressée à hello@maisonyanna.com ou par courrier à YANNA PARIS, 25 Rue de Ponthieu, 75008 Paris.

Après une réclamation préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur désigné par YANNA PARIS devront être affichées dès finalisation de l’adhésion auprès d’un médiateur référencé par la CECMC.

Les présentes CGS sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives auxquelles il peut avoir droit en vertu de la législation applicable dans son pays de résidence.