Shipping policy

Chez TeaYanna, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fluide et agréable. Voici les détails concernant notre politique d’expédition :

1. Zones d’expédition

Nous expédions nos produits vers les destinations suivantes :

• France métropolitaine : Livraison standard et express disponibles.
• Europe : Belgique, Luxembourg, Suisse, Italie, Allemagne, Chypre, Pays-Bas, Royaume-Uni, et autres pays de l’Union européenne.
• International : Sur demande, avec des frais et délais spécifiques.

2. Frais d’expédition

• France :
  • Livraison standard : 4,99 € (gratuite pour les commandes de plus de 50 €).
  • Livraison express : 9,99 €.
• Europe : Les frais varient selon le poids de votre commande et la destination. Une estimation sera affichée au moment du paiement.
• International : Les frais sont calculés en fonction du poids et de la destination.

3. Délais de livraison

• France :
  • Standard : 2 à 5 jours ouvrables.
  • Express : 1 à 2 jours ouvrables.
• Europe : 3 à 7 jours ouvrables en fonction de la destination.
• International : 7 à 14 jours ouvrables selon la destination.

Les délais peuvent varier en période de forte demande (fêtes, soldes) ou en raison de conditions imprévues.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par email. Vous pourrez suivre son acheminement directement sur le site du transporteur.

5. Problèmes d’expédition

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (retard, produit endommagé, erreur d’adresse), veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre colis :

• Email : teayannaparis@gmail.com
• Téléphone :+33666603533

6. Retours liés à l’expédition

En cas de non-livraison suite à une erreur d’adresse fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Merci de votre confiance et de faire partie de la communauté TeaYanna ! 🌱